Hotel y Spa Aguas Termales (San Juan de los Morros, Estado Guárico)
Buscando donde quedarnos en San Juan de los Morros (Estado Guárico) nos llamó la atención la página web del Hotel y Spa Agua Termales. Cuando los contactamos para hacer la reservación, nos dijeron que era necesario hacerla con 15 días de anticipación porque hay mucha demanda.
De todas maneras logramos que nos reservaran y, lo mejor de todo, es que el precio es muy solidario.
Al llegar allá nos agradó mucho lo amplio de sus instalaciones. Tiene muchas áreas verdes y un grupo de piscinas, alrededor del cual se encuentra un cafetín, una pequeña tienda, un salón de usos múltiples, el restaurant y la sala de fiestas.
También hay un parque infantil y una caminería que sube una pequeña elevación adornada con cascadas artificiales y con una gruta con la imagen de la Virgen de Coromoto.
Las habitaciones quedan en pequeñas casas de dos plantas. Son bastante espaciosas y nos llamó la atención como estaba colocado el papel sanitario en el baño. La lencería tuvo mejores épocas, pero todo está muy limpio.
El restaurant tiene un menú sencillo y variado, pero el desayuno es único y se compone de arepa, carne mechada, caraota, queso blanco, café con leche y jugo.
No tuvimos tiempo de probar el Spa, pero si observamos a un grupo haciendo Tai Chi en una especie de mirador que está frente a las piscinas. La piscina de aguas termales no está caliente como uno podría pensar, es más bien una piscina de aguas sulfurosas y por eso toda el área alrededor tiene un ligero olor a huevos podridos.
La pasamos bastante bien, excepto que el último día empezó a sonar reguetón a todo volumen a las 6:30 am. Era la gente que estaba limpiando las piscinas. Cuando fui a reclamar (en recepción no se escuchaba) la joven que me atendió en lugar de pedir excusas o decirme que se encargaría de bajar el volumen casi que me echa la culpa por haber hecho las reservaciones con poca anticipación y haber quedado en las habitaciones cercanas a la piscina ¿qué tal?
Es una lástima que las buenas iniciativas en materia de infraestructura hotelera y turística no vayan apoyadas por un estricto manejo y capacitación del personal. Mientras no haya una verdadera cultura de calidad de servicio en la atención al cliente no podremos avanzar en hacer del turismo una fuente alternativa de ingresos para el país.
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